Inspelen op veranderende klantvraag
Patrick Peters: ‘BSI bestaat ruim 62 jaar en is als bedrijf gegroeid in West-Brabant met het leveren van warmte in voornamelijk de renovatiesector. Van de verkoop én verhuur van cv-ketels, (zonne)boilers, geisers en warmtepompen tot de service, montage en het onderhoud aan afleversets voor stadsverwarming. Op de huidige bedrijfslocatie zitten we aan de grens van onze mogelijkheden. Behalve met de gedateerdheid van het pand heeft dat te maken met de vragen van klanten die steeds complexer worden als het gaat om energie. Het energiebewustzijn bij particulieren, verenigingen van eigenaren en bedrijven is in korte tijd namelijk ingrijpend veranderd. Onze rol schuift daardoor steeds meer op van installateur naar die van adviseur en regisseur. Als bedrijf willen we, in samenwerking met ketenpartners, inspelen op deze veranderende klantvraag. Dat vergt een andere bedrijfsomgeving die zowel onze medewerkers als onze klanten inspireert. We zijn ambitieus en zien kansen. Die willen we benutten. Een partner als Van Oers helpt daarbij.’
Keuze voor nieuwbouw
Van Oers en BSI Verwarmt werken al jaren samen. Zo verzorgt Van Oers onder andere de salarisadministratie voor de medewerkers van BSI Verwarmt en de jaarcijfers. Patrick: ‘Toen onze keuze op nieuwbouw viel, hebben we zelf de oriënterende gesprekken met diverse banken gevoerd. Vervolgens hebben we Van Oers gevraagd om ons te ondersteunen in dit proces. Natuurlijk hadden we het allemaal zelf kunnen uitzoeken, maar liever houden wij onze aandacht bij onze klanten! Van Oers heeft als specialist op dit vlak de diverse opties en randvoorwaarden van de verschillende financieringen voor ons uitgewerkt, met een helder overzicht van de consequenties op de lange termijn. Met hun ervaring hebben ze ons ontzorgd, precies zoals wij doen voor onze klanten. Typerend vind ik hoe Van Oers meedenkt én zich aanpast aan veranderende omstandigheden. In de loop van het proces veranderden onze wensen namelijk op een aantal punten. Van Oers speelde daarop in en kwam zelf met ideeën. Echt een professioneel klankbord, en altijd behulpzaam. Zo werd de best passende keuze voor ons helder en konden wij zelf sterk de onderhandelingen met de bank in. De krachtige propositie die Van Oers maakte voor de financiers, heeft zondermeer een positief effect gehad op de uiteindelijke financiering.’
Energieneutraal bedrijfspand met experiencecenter
De bouw van het nieuwe, energieneutrale, bedrijfspand aan de zichtlocatie op de Princenhagelaan is in volle gang. Patrick: ‘We passen straks alle duurzame technieken in het pand toe. Het wordt een gasloze locatie, waarbij we meer energie opwekken dan we zelf gaan gebruiken. Naast de werkplekken voor onze medewerkers en een revisiewerkplaats waar wij gebruikte toestellen een tweede leven geven, maakt een experiencecenter deel uit van onze bedrijfslocatie. Onze klanten kunnen daar nieuwe duurzame technieken, zoals een warmtepomp, in werking zien. Voor de inrichting van de werkplekken hebben we overigens onze medewerkers gevraagd naar hun ideeën en wensen. Daar houden we bij de inrichting natuurlijk rekening mee.’
Op naar de nieuwbouw
Peters verwacht dat de oplevering van de ruwbouw van het bedrijfspand eind 2019 plaatsvindt. In de eerste helft van 2020 installeert BSI Verwarmt vervolgens zelf alle installaties en richt de werkplekken in. In de zomer van 2020 is BSI Verwarmt vanaf het Rithmeesterpark operationeel. Patrick: ‘Dan zijn we op tijd klaar voor onze drukste periode; de herfst- en wintermaanden. Ondanks dat het adviestraject met Van Oers is afgerond, houdt onze contactpersoon vinger aan de pols door ons zo nu en dan te bellen. Ik vind het een prettig idee dat ons dossier bij Van Oers nooit wordt gesloten. Als ik ze morgen bel met een vraag, weet ik zeker dat ik direct antwoord krijg. Het is een externe partij die net zo goed onze collega had kunnen zijn.’
‘Een externe partij die net zo goed onze collega had kunnen zijn’
